سياسة الاستبدال والإسترجاع

يحرص متجر كنوز منيفة على رضا عملائه، ولذلك نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع على النحو التالي:

• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وبغلافه الأصلي.

• لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات الغذائية أو العشبية في حال تم فتحها أو استخدامها، وذلك حفاظًا على السلامة والصحة العامة.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن الخطأ من المتجر.

• في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج.

• يتم إعادة المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه، وذلك خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل، وبنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

• يحتفظ المتجر بحقه في رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال عدم مطابقة الشروط المذكورة أعلاه.